İçeriğe geç
Totalmetrik
Giriş

Dönüşümü artıran ürün sayfası — olması gereken 12 unsur

E-ticarette satış kararı ürün sayfasında verilir. Görsellerden fiyata, beden tablosundan güven unsurlarına kadar dönüşümü artıran 12 unsuru ve sık yapılan hataları anlatıyoruz.

2 dakika okuma

Reklam, SEO ve sosyal medya müşteriyi ürün sayfasına getirir; satın alma kararı ise orada verilir. Ürün sayfası, mağazadaki satış danışmanının yerini tutar: soruları cevaplamalı, kaygıları gidermeli ve satın almayı kolaylaştırmalıdır.

Görsel ve bilgi

  1. Net ve büyük görseller: ürünü farklı açılardan, yakın çekimle ve kullanım anında gösterin. Mobilde kaydırarak ve yakınlaştırarak bakılabilmeli.
  2. Video (uygunsa): kısa bir kullanım videosu, görsellerin anlatamadığını anlatır.
  3. Açık bir başlık: ürünün ne olduğunu ve temel özelliğini söyleyen, müşterinin arayacağı kelimelerle yazılmış başlık.
  4. Eksiksiz açıklama: malzeme, ölçüler, kullanım, bakım, kutu içeriği.
  5. Beden ve ölçü rehberi: giyim ve ayakkabıda en sık iade sebebini önler.

Fiyat ve teklif

  1. Görünür fiyat: indirim varsa eski ve yeni fiyat açıkça.
  2. Kargo bilgisi: kargo ücreti ve tahmini teslim süresi ürün sayfasında. Ödeme adımında ortaya çıkan sürpriz kargo ücreti, sepeti terk etmenin önde gelen sebeplerindendir.
  3. Stok ve varyant durumu: hangi beden/renk stokta, açıkça.

Güven

  1. Gerçek müşteri yorumları: puan ve yorumlar, özellikle fotoğraflı yorumlar.
  2. İade ve değişim koşulları: kısa ve anlaşılır bir özet, ayrıntısına bağlantı.
  3. Güvenli ödeme ve iletişim bilgisi: kart güvenliği ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti.

Eylem

  1. Belirgin "Sepete ekle" düğmesi: mobilde ekranın altında sabit kalabilen, tek bakışta bulunan bir düğme.

Sık yapılan hatalar

  • Mobilde küçük kalan görseller ve düğmeler.
  • Kargo ücretini yalnızca ödeme adımında göstermek.
  • Üretici açıklamasını kopyalayıp yapıştırmak; hem müşteriye bir şey anlatmaz hem SEO'ya zarar verir.
  • Sayfayı ağırlaştıran gereksiz kodlar ve büyük görseller. Ayrıntısı: Site hızı ve Core Web Vitals.

Hangi değişiklik işe yarıyor?

Her mağazanın müşterisi farklıdır; bir değişikliğin işe yarayıp yaramadığını ancak test ederek anlayabilirsiniz. Nasıl test edileceğini e-ticarette A/B testi yazısında anlattık.

Özet

  • Ürün sayfası müşterinin sorularını cevaplamalı ve kaygılarını gidermeli.
  • Kargo ücreti ve teslim süresi ürün sayfasında görünmeli.
  • Gerçek yorumlar ve açık iade koşulları güven verir.
  • Değişiklikleri tahminle değil testle değerlendirin.

Diğer yazılar