İçeriğe geç
Totalmetrik
Giriş

E-ticarette dönüşüm oranı nasıl hesaplanır ve artırılır?

Dönüşüm oranı, e-ticaret sitenizin ziyaretçiyi müşteriye çevirme başarısını gösterir. Formülü, doğru yorumlamayı ve dönüşüm oranını artırmak için huniyi adım adım iyileştirmeyi anlatıyoruz.

2 dakika okuma

Sitenize gelen trafiği ikiye katlamak pahalıdır; aynı trafikten iki kat satış almak çoğu zaman daha ucuzdur. Dönüşüm oranı, bu ikinci yolun ne kadar iyi işlediğini ölçer.

Formül

Dönüşüm oranı = Sipariş sayısı ÷ Oturum (ya da ziyaretçi) sayısı × 100

Bir ayda 20.000 oturumdan 300 sipariş aldıysanız dönüşüm oranı %1,5'tir. Oturum mu ziyaretçi mi kullandığınızı belirleyin ve hep aynı tanımla izleyin; ikisi farklı sonuç verir.

Dönüşüm oranını yorumlamak

Tek bir genel oran yanıltıcı olabilir. Oranı parçalara ayırarak bakın:

  • Cihaz: mobil dönüşüm genellikle masaüstünden düşüktür. Mobil trafik payınız yüksekse, mobildeki küçük bir iyileşme toplamda büyük fark yaratır.
  • Trafik kaynağı: marka aramasından gelen ziyaretçi ile sosyal medyadan ilk kez gelen ziyaretçi aynı oranda dönüşmez.
  • Yeni ve geri gelen ziyaretçi.
  • Kategori ve ürün.

Sektör ortalamalarıyla kıyaslamak yerine kendi oranınızı zaman içinde ve segmentler arasında karşılaştırmak daha anlamlıdır.

Huniyi adım adım iyileştirin

Dönüşüm oranı, huninin her adımındaki oranların çarpımıdır:

  1. Ürün sayfası görüntüleme → ürünün ilgi çekmesi
  2. Sepete ekleme → ürün sayfasının ikna etmesi
  3. Ödeme adımına geçme → sepette sürpriz olmaması
  4. Satın alma → ödeme akışının sorunsuz olması

Hangi adımda en çok kayıp varsa, önce orayı iyileştirin:

Hız temel koşuldur

Yavaş açılan sayfa, huninin en başında kayıp demektir. Ayrıntısı: Site hızı ve Core Web Vitals.

Dönüşüm oranı her şey değildir

Dönüşüm oranını indirimle artırmak kolaydır; ama kârı düşürebilir. Asıl hedef ziyaretçi başına kârdır. Bir kampanyanın dönüşümü artırırken kârı nereye götürdüğünü önceden kampanya hesaplama ile görün.

Değişiklikleri test edin

Dönüşüm oranını artıracağını düşündüğünüz her değişikliği mümkünse A/B testiyle doğrulayın: e-ticarette A/B testi.

Özet

  • Dönüşüm oranı = sipariş ÷ oturum; tanımı sabit tutun.
  • Oranı cihaz, kaynak, ziyaretçi türü ve ürün bazında ayrıştırın.
  • Huninin en çok kayıp veren adımını önce iyileştirin.
  • Hedef dönüşüm değil, ziyaretçi başına kârdır.

Diğer yazılar