Pazar yeri mi, kendi e-ticaret siteniz mi? İkisini birlikte yönetmek

E-ticarete başlayan çoğu işletme önce pazar yerinde satar: müşteri hazırdır, altyapı hazırdır, ödeme ve kargo çözülmüştür. Satışlar büyüdükçe soru değişir: "Kendi sitemizi açmalı mıyız?" Çoğu durumda cevap "ya o ya bu" değil, "ikisi birlikte"dir.

Pazar yerinin artıları ve eksileri

Artıları:

• Hazır ve büyük müşteri trafiği,
• Güvenilirlik: müşteri pazar yerine güvenir,
• Altyapı, ödeme ve çoğu zaman kargo anlaşması hazır.

Eksileri:

• Her satıştan komisyon ve hizmet bedeli,
• Müşteri pazar yerinin müşterisidir; iletişim bilgisine ve ilişkiye sahip olamazsınız,
• Aynı ürünü satan rakiplerle yan yana fiyat rekabeti,
• Kural ve oran değişikliklerine bağımlılık.

Pazar yerinde satışın kârını kalem kalem görmek için: pazar yeri komisyon hesaplama.

Kendi sitenizin artıları ve eksileri

Artıları:

• Pazar yeri komisyonu yok; satış başına kâr daha yüksek olabilir,
• Müşteri ilişkisi size aittir: tekrar satış, e-posta, sadakat,
• Marka deneyimi ve fiyat üzerinde tam kontrol.

Eksileri:

• Trafiği siz getirmelisiniz: reklam, SEO ve sosyal medya maliyeti,
• Altyapı, ödeme, kargo ve yasal yükümlülükler sizde. Ayrıntısı: E-ticaret sitesi açarken yasal gereklilikler.

Gerçek karşılaştırma: komisyon mu, müşteri edinme maliyeti mi?

Kendi sitenizde pazar yeri komisyonu ödemezsiniz ama müşteriyi getirmek için reklam harcarsınız. Doğru karşılaştırma, pazar yerindeki satış başına kesinti ile kendi sitenizdeki satış başına müşteri edinme maliyetidir. Müşteri tekrar alışveriş yapıyorsa kendi sitenizin avantajı zamanla büyür. Bu hesabın ayrıntısı: CAC ve LTV nedir?

İkisini birlikte yönetmek

1. Pazar yeri hacim ve yeni müşteri getirir; kendi siteniz tekrar satış ve kâr.
2. Stok tek merkezden yönetilmeli; aynı ürünü iki kanalda satıp birini iptal etmek puanınıza zarar verir. Ayrıntısı: Çok kanallı satış rehberi.
3. Fiyat farkı mantıklı olmalı: kanal fiyatları arasındaki fark, kanalların maliyet farkını yansıtmalı.
4. Kâr kanal bazında izlenmeli: hangi kanalın gerçekten kâr getirdiğini ancak böyle görürsünüz.

Hangi aşamada kendi site?

• Pazar yerinde düzenli ve kârlı satış oturduysa,
• Tekrar satın alınan ürünleriniz varsa,
• Markanızı büyütmek ve müşteri ilişkisini sahiplenmek istiyorsanız,

kendi siteniz bir sonraki doğal adımdır. Altyapı seçimi için: Hazır altyapı mı, özel yazılım mı?

Totalmetrik'te nasıl çalışıyoruz?

Pazar yeri, performans pazarlama ve e-ticaret sitesini tek ekipte ve tek ölçüyle, net kârla yönetiyoruz. Hangi kanalın sizin için doğru olduğunu konuşmak isterseniz görüşme planlayabilirsiniz.

Özet

• Pazar yeri hazır müşteri, kendi site müşteri ilişkisi ve kâr sunar.
• Doğru karşılaştırma: pazar yeri kesintisi ile kendi sitedeki müşteri edinme maliyeti.
• Çoğu işletme için en iyi yol ikisini birlikte, stok ve kârı kanal bazında yöneterek kullanmaktır.